Caso não encontre a resposta que procura, não hesite em contactar-nos!
DÚVIDAS FREQUENTES
COMO POSSO ALUGAR?
Poderá visualizar no site www.rentaparty.pt, todo o nosso acervo. Caso pretenda obter um orçamento, deverá registar-se previamente. Após o seu registo, selecione as peças e/ou SET que pretende, indique a data do evento e se pretende contratar transporte. Enviaremos um e-mail a confirmar a disponibilidade do seu pedido. Se pretender formalizar a reserva das peças, deverá efetuar o pagamento de 50% do valor total da encomenda, até 2 dias úteis após a confirmação do pedido. Os restante valor deverá ser liquidado até ao quinto dia útil antes da data do evento.
EXITE UMA QUANTIDADE OU VALOR MÍNIMO DE ENCOMENDA?
Não é necessário haver uma quantidade mínima, no entanto, no caso de o transporte ser contratado no ato da encomenda, o valor desta será agravado pelo acréscimo deste serviço.
QUALQUER PESSOA PODE ALUGAR?
Qualquer pessoa que queira festejar será bem-vinda à nossa loja, sejam profissionais ou particulares.
É POSSÍVEL VISITAR O VOSSO SHOWROOM?
A RENT A PARTY possui um Showroom na Rua da Estrada Velha, 1198, Árvore, Vila do Conde. Neste espaço poderá visualizar os itens, experimentar todas as possibilidades e idealizar qual será o efeito final da sua decoração. E como queremos oferecer um serviço totalmente dedicado e personalizado, agendaremos consigo uma visita.
DEVO IR BUSCAR O MEU PEDIDO OU FAZEM ENTREGA?
Oferecemos as duas opções. Se optar por levantar pessoalmente, basta comparecer no nosso Showroom em horário a combinar. Se preferir a entrega no local do evento, a encomenda será disponibilizada pelo menos 24 horas antes do evento. Neste caso, ao total da encomenda acresce o valor do transporte, que varia segundo o volume (tamanho) da encomenda e local de entrega.
POSSO ADICIONAR OU ALTERAR ARTIGOS?
É possível adicionar ou alterar artigos a uma encomenda (com exceção dos SET), que estarão sempre pendentes de confirmação de disponibilidade para a data do evento. Estas alterações são sujeitas às condições de uma encomenda.
E SE NÃO HOUVER DISPONÍVEL ALGUM ÍTEM DO PEDIDO DE ORÇAMENTO?
Neste caso, receberá um e-mail em que será informado da peça que não estará disponível e eventuais opções alternativas. Caso não concorde com as sugestões, poderá cancelar o item do pedido ou o pedido completo.
E SE EU NÃO ENCONTRAR O PRODUTO QUE DESEJO ALUGAR?
Se não encontrar a peça que procura, entre em contato connosco! Faremos o possível para lhe disponibilizar a peça, ou uma alternativa, para a data pretendida.
COMO FUNCIONA O ALUGUER DOS SET?
Os SET são uma solução standard que disponibilizamos a todos os Clientes. Todos os SET correspondem a um tema ou evento e foram pensados ao detalhe para lhe proporcionar uma solução “chave na mão”, ou seja, não terá que se preocupar mais com a decoração do seu evento.
POSSO ALTERAR UM SET?
Uma vez que os SET são standard, e o seu preço é promocional, não é possível alterar nenhum item do SET. Poderá somente complementar a sua encomenda com novas peças.
QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Após confirmada a disponibilidade da encomenda, solicitamos o pagamento de 50% do valor total da encomenda no ato da reserva. O restante pagamento deverá ser efetuado até 5 dias úteis antes da data do evento. Todos os pagamentos deverão ser através de transferência bancária.
É POSSÍVEL CANCELAR A ENCOMENDA?
O cancelamento da encomenda é possível se for efetuado até 30 dias antes do evento, e o devido valor será restituído.
COMO SÃO AGENDADAS A ENTREGA E DEVOLUÇÃO DA ENCOMENDA?
Todas as entregas e devoluções serão agendadas diretamente com o Cliente.
COMO A ENCOMENDA É VERIFICADA NA ENTREGA E NA DEVOLUÇÃO DAS PEÇAS?
Caso o Cliente verifique a existência de algum dano relevante nas peças alugadas aquando da sua receção, esta situação deverá ser imediatamente reportada, antes do evento, incluindo o envio de registo fotográfico do mesmo e o respetivo número da encomenda para o e-mail geral@rentaparty.pt. De igual modo, após o evento e antes da devolução das peças, caso haja alguma situação a reportar, deverá faze-lo da mesma forma que na receção.
QUAL É O PRAZO PARA DEVOLUÇÃO DAS PEÇAS?
As peças deverão ser devolvidas até 48 horas após a data do evento, qualquer situação que forçosamente ultrapasse este prazo deverá ser comunicada. No entanto, por cada dia de atraso poderá ser aplicada uma penalização.
COMO DEVEM SER DEVOLVIDAS AS PEÇAS?
Todas as peças devem ser devolvidas nas mesmas condições em que foram entregues, bem acondicionadas e protegidas com as mesmas embalagens de proteção, nas respetivas caixas. Não deve se preocupar em lavar as peças.
E SE EU RECEBER UMA PEÇA PARTIDA OU DANIFICADA?
Nós primamos pelo estrito controlo da qualidade das peças que disponibilizamos aos nossos Clientes. No entanto, se aquando da entrega detetar algum defeito, impeditivo da utilização da peça, este deverá ser prontamente comunicado, de preferência acompanhado de registo fotográfico para o e-mail geral@rentaparty.pt. Comprometemo-nos a, sempre que possível, efetuar a troca sem qualquer custo adicional. Não sendo possível realizar a troca, ser-lhe-á restituído o valor correspondente ao aluguer daquela peça.
O QUE ACONTECE SE ALGUMA PEÇA SE DANIFICAR OU PARTIR DURANTE O EVENTO?
Se houver algum dano na peça, durante o seu evento, será cobrada um valor de reposição do material, que tem por base o seu Preço de Venda ao Público. Todas as peças possuem um valor de reposição fixado e informado previamente, no processo de encomenda.
FAZEM PROJETOS DE DECORAÇÃO DE FESTAS?
Não realizamos decorações, no entanto, damos todo o apoio que necessite na escolha das suas peças e na montagem da decoração da mesa.
FAZEM PARCERIAS?
Porque consideramos as parcerias comerciais muito importantes para qualquer negócio, todas as propostas serão bem-vindas e cuidadosamente analisadas. Envie o seu projeto para: geral@rentaparty.pt.